Marketing de varejo - percepção da loja c&a

Percepção da loja C&A Shopping Benfica

O ambiente de varejo escolhido para essa pesquisa de percepção foi a C&A do shopping Benfica.

Posição e Conforto

É uma âncora do shopping que funciona em um espaço de 2.050 m² onde 1.700 é área de venda e o restante de retaguarda (escritório e depósito). A localização da loja esta muito boa, fica logo na entrada dando assim um maior conforto para aquele cliente que não quer anda muito. A C&A é uma das maiores rede de vestuário do Brasil, essa unidade no shopping Benfica foi devido o potencial de consumo da região ser grande, tinha também a expectativa de conclusão do metro que na época não tinha previsão de termino e hoje tem uma estação que sai na entrada do shopping. E uma loja de do tipo média, com um único piso e três blocos de compartimentos (área de vendas, provadores e crediário). É toda revestida em formica com o piso em porcelanato antiderrapante, bem confortável com corredores com cerca de 1,5 metros, climatização agradável, os provadores são bem espaçosos e divididos em masculino, feminino e infantil. Cada cabine tem cerca de 2 m². Os caixas estão localizados no fundo da loja fazendo com que seu cliente veja toda a loja antes de chegar ate o caixa. Loja muito limpa sendo uma empresa terceirizada responsável pela limpeza.

Percepção de Vendas

O material usando para amostra dos produtos são araras, gôndolas, stands de PDV, mesas de valorização dos produtos. O visual merchandising é muito bem trabalhado em destaque a essa nova coleção chamada; PODEROSAS DO BRASIL onde mostra uma coleção com diversas cores onde destaca que são as cores do Brasil. O produto fica bem acessível aos olhos e as mãos, placas de preço com fácil acesso e placas de preços promocionais bem destacados. Vários manequins pela loja com vários modelos de combinações com as roupas da loja. A tecnologia usada são serviços computadorizados de autoatendimento, stand de celulares com agentes eletrônicos para a interação dos clientes com os