Marketing de serviços

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Universidade Anhanguera – Uniderp
Centro de Educação a Distância

Desafio de Aprendizagem

Marketing de Serviços

Fernando Lemos – 2388480662 – Tecnologia em Marketing

José Flavio de Paula – 3344508356 – Tecnologia em marketing

José Ribeiro de Melo – 2373476521 – Tecnologia em Marketing

Kamila C.F. De Toledo – 2353471607 – Tecnologia em Marketing

Mariane Da Costa Bertuzzi– 2349462793 – Tecnologia em Marketing

Priscila Hara de Araujo – 2350457069 – Tecnologia em Marketing

CAMPINAS / SP
2012

Fernando Lemos

José Flavio de Paula

José Ribeiro de Melo

Kamila C. F. de Toledo

Mariane da Costa Bertuzzi

Priscila Hara de Araujo

DESAFIO DE APRENDIZAGEM

Profª Camila Hildebrand Gazal Fortaleza

Morgana Silva

Professor tutor a distância: Noemi C. Bueno

Trabalho apresentado ao Curso de Graduação em Tecnologia de Marketing da Universidade Anhanguera Uniderp, como requisito para a obtenção de conhecimento e atribuição de nota da disciplina Marketing de Serviços.

Campinas / SP
2012
1 INTRODUÇÃO

Neste trabalho iremos falar sobre os vários tipos de serviços oferecidos as empresas e aos consumidores em geral.
Falaremos também de nossa experiência em sala de cinema. Desde a fila para compra de ingressos até o serviço de higiene.

2 SETOR DE SERVIÇOS

2.1 Setor de serviços e o consumidor brasileiro

Hoje o setor de serviços tem uma grande importância para toda economia, pois esta é a tendência da economia mundial.
Segundo o PIB, este setor representava 60% de empregos formais no Brasil. Esta informação foi divulgada pela CAGED em 2008.
Até hoje vem crescendo este tipo de negócio no Brasil. Ele é muito usado pela maioria das empresas.
Além do beneficio das empresas, pois na logística delas podem-se reduzir custos transformando em empresas competitivas no mercado.
Faz também com