Marketing de Serviços

UNIVERSIDADE SALVADOR
GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

DANILO PEDREIRA FARIAS
RITA NUNES
VICTOR LUIZ
RUTH VIEIRA
EMANUEL PIGNATARO

MARKETING DE SERVIÇOS

SALVADOR
2013
MARKETING DE SERVIÇOS

Avaliação em equipe, apresentada ao Programa de Graduação
Administração de Empresas, da Universidade Salvador

SALVADOR
2013

Sumário

1 APRESENTAÇÃO.........................................................................1
2 INFORMAÇÕES GERAIS.............................................................1
3 ANÁLISE NA NATUREZA DOS SERVIÇOS................................1
4 ANÁLISE DO FLUXO DO PROCESSO DE MARKETING...........1
5 ESTRATÉGIAS DE MARKETING UTILIZADAS...........................1
6 MATRIZ SWOT..............................................................................2
7 CONSIDERAÇÕES FINAIS...........................................................2
8 REFERÊNCIAS..............................................................................2

1. Apresentação

O Villa Cancun é o novo conceito de diversão, gastronomia e entretenimento de Salvador. A casa oferece opções diversas a seus clientes, como o almoço, o rodízio, um happy hour, uma opção de jantar e também uma balada divertidíssima. A ideia dos sócios é trazer algo que agregue a noite soteropolitana com inovações, performances de tequileiros e muitos atrativos.

2. Informações gerais

A empresa foi idealizada por quatro sócios, todos tarimbados do meio do entretenimento, que enxergaram um nicho mal explorado do mercado. Localizada num dos bairros nobres da cidade, o Itaigara, mas precisamente no Boulevard 161, busca atrair o público de uma classe que prima por conforto, qualidade e diversão.

3. Análise da natureza dos serviços

A empresa mescla serviços de ações tangíveis (alimentação), intangíveis (entretenimento) e híbridas (performances com bebidas).