Marketing de serviços

1 – Onde você situaria os produtos a seguir, no continuum bens-serviços? Porque?
UM ALMOÇO NUM RESTAURANTE DE COMIDA JAPONESA
UM CONSERTO DE MÁQUINA DE LAVAR
SERVIÇO DE UMA AGÊNCIA DE EMPREGO
UMA EXCURSÃO PARA O CARIBE

2 – Suponha que você quisesse iniciar um serviço para homens e mulheres que não tem tempo para sair e comprar suas próprias roupas. Como você usaria o envolvimento do cliente e a inseparabilidade para criar valor.

3 – Você é um profissional de marketing de uma agência de viagens que oferece passeios de jangada em porto de galinhas. Como você usaria a perecibilidade e a variabilidade na qualidade para criar valor para seus clientes?
Perecebilidade: Não usou perdeu.= Usar a criatividade na produção,no preço e na oferta de serviço. Incentivar a demanda quando há capacidade ociosa. Nos Períodos ociosos,teríamos pacotes para inventivar a venda. Pacote família,com 6 pessoas,preço promocional. Nos periodos de baixa temporadamáscara e snorkel as jangadas ofereceríamos o kit, incluindo ração para atrair os animais,máscara e snorkel.
Variabilidade:Ocorre sempre da mesma forma =Customização deve-se atender exatamente a necessidade do cliente e maximizar o retorno por atendimento. Iríamos trabalhar com o diferencial das outras agências. Iremos ofereçer,passeios de jangada para deficiente físico,com jangada ajustada, passeios de jangada noturno ( Sem piscina naturais ).

4 – Se você quisesse comercializar os serviços de um lava rápido de automóveis, que medida adotaria para atrair clientes potenciais? Mudar o conceito de lava rapido, agregando valores ao serviço e inovando o simples conceito de uma massante lavagem automotiva. Neste lava rapido o carro poderia ser pego e/ou entregue no local de escolha do cliente e caso ele escolha em levar pessoalmente poderia desfrutar de um ambiente difetenciado com lanchonete, sala de espera e um faststore para realizar compras de utensilios automotivos que utilize, tudo isso enquanto espera a