Marketing de relacionamento

Universidade Estácio de Sá Centro I

Disciplina: Gestão de Vendas Professor: Belmiro Ferreira Aluna: Carla P. Gomes Ribeiro Matrícula: 201107089761

Personalização em massa – por Kotler

Quando falamos em marketing, ressaltamos a importância de desenvolver produtos que atendam as necessidades dos clientes. Mas com o passar dos tempos, o “comprador” apresentou características diferenciadas, ou seja, o produto não consegue mais satisfazer os desejos dos consumidores, pois as necessidades não são comuns entre mesmos. As empresas que ainda utilizam o marketing de massa, tendem a sucumbir em futuro bem próximo. A estratégia do “marketing para todos” é utilizada quando a concorrência é baixa, e a cada dia nascem novos rivais no mercado, tornando a concorrência mais acirrada. A maioria dos profissionais de marketing, utilizam a estratégia de segmentar o mercado que almejam trabalhar para conhecer e enfim atender os seus clientes. Pois tratar grupos específicos de clientes de forma distinta, é a maneira de buscar consumidores satisfeitos. Podemos citar de três níveis de segmentação: segmentação de grupos distintos, segmentação de sub-mercados e segmentação um para um. A palavra de força para empresas que desejam transformar clientes satisfeitos em negócios bem sucedidos é a Diferenciação, mas é fundamental sinalizar que a cada dia o consumidor está mais exigente, consciente, infiel a uma marca e deseja ser tratado como “único”. Por isso o desenvolvimento