Marketing de relacionamento e fidelização do cliente para aumentar as vendas

MARKETING DE RELACIONAMENTO E FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE PARA AUMENTAR AS VENDAS
O Marketing vem se firmando como um dos que mais atraem o interesse de empresários e gerentes de pequenas, médias e grandes empresas, oriundos da administração da empresa, vendas, e das mais diversas áreas, não basta na nova era do relacionamento e de um mundo de informações ser o melhor. É preciso mais, é preciso ser o mais desejado e trabalhar bem com os poucos recursos que se têm de forma cooperativada e competitiva.
O Marketing pode ser entendido também como uma função empresarial, identificando as necessidades e os desejos do consumidor. O Marketing de relacionamento surge como uma importante ferramenta de auxilio as empresas, pois aliada aos recursos computacionais, incluindo Banco de dados do relacionamento as empresas podem criar produtos e atendimentos segmentados para clientes diferenciados.

MARKETING DE RELACIONAMENTO E FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE PARA AUMENTAR AS VENDAS

Pré Projeto para elaboração do Trabalho de Conclusão do Curso

2011

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 3 2. JUSTIFICATIVA 4 3. OBJETIVOS 6 Objetivo Geral 6 Objetivos Específicos 6 4. METODOLOGIA 7 4.1 Delimitação do Estudo 8 4.2 Técnica, Análise e Interpretação dos Dados 9 4.2.1 Limitações do Estudo 9 5. CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO EM ESTUDO 10 6. REFERENCIAL TEÓRICO.. 14 7. CRONOGRAMA 17 8. REFERÊNCIAS 18

1. INTRODUÇÃO

O Marketing vem se firmando como um dos que mais atraem o interesse de empresários e gerentes de pequenas, médias e grandes empresas, oriundos da administração da empresa, vendas, e das mais diversas áreas, não basta na nova era do relacionamento e de um mundo de informações ser o melhor. É preciso mais, é preciso