Marketing de relacionamento através do jornalismo digital: estudo de caso da pró-reitoria de recursos humanos da ufjf

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MARKETING DE RELACIONAMENTO ATRAVÉS DO JORNALISMO DIGITAL: estudo de caso da Pró-Reitoria de Recursos Humanos da UFJF

Daniella Lisieux Oliveira
E-mail: [e-mail]
Universidade Federal de Juiz de Fora – FACC/UFJF
Juiz de Fora, MG, Brasil

José Humberto Viana Lima Junior
E-mail: [e-mail]
Universidade Federal de Juiz de Fora – FACC/UFJF
Juiz de Fora, MG, Brasil

Celso de Souza Moraes Júnior
E-mail: [e-mail]
Universidade Federal de Juiz de Fora – FACC/UFJF
Juiz de Fora, MG, Brasil

RESUMO

Este artigo apresenta alguns aspectos do jornalismo digital e sua participação na sociedade virtual. Como objetivo de pesquisa, o trabalho aborda a resistência que grande parte dos servidores da Universidade Federal de Juiz de Fora possui quanto à recepção de informações veiculadas no site da Pró-Reitoria de Recursos Humanos da instituição. Observou-se que essa resistência deve-se, principalmente, à cultura organizacional existente na universidade, dentre outros fatores. Desta forma, algumas iniciativas são propostas, visando utilizar ferramentas de marketing de relacionamento e, assim, aumentar o número de acessos ao site e gerar mudanças nas formas como as notícias são veiculadas pelo setor.

Palavras-chave: marketing de relacionamento, jornalismo digital, recursos humanos.

1 INTRODUÇÃO

O advento de modernos meios de comunicação social introduziu novas rotinas e linguagens jornalísticas. O jornalismo escrito, o jornalismo radiofônico e o jornalismo televisivo usam linguagens adaptadas às particularidades do respectivo meio. Com o aparecimento da internet verificou-se uma rápida migração dos mass media existentes para o novo meio sem que, no entanto, se tenha percebido alguma alteração na linguagem. O chamado jornalismo online não é mais do que uma simples adaptação dos