Marketing Cultural Responsabilidade Social E Constru O De 1
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Marketing cultural, responsabilidade social e construção de marca.MARKETING CULTURAL E COMUNICAÇÃO DIRIGIDA
PROFA. FRANCIELLE FELIPE
Marca e diferencial competitivo
Marketing – capacidade de criar, manter,
proteger e melhorar a marca;
“O desafio de estabelecer uma marca é desenvolver profundas associações positivas em relação a ela. Cabe aos profissionais de marketing decidir em que níveis ancorar a identidade com a marca.” (AAKER, 1998)
Níveis de significado de uma marca
(KOTLER, 2000):
1. ATRIBUTOS
2. BENEFÍCIOS (funcionais, experienciais e
3.
4.
5.
6.
simbólicos)
VALORES
CULTURA
PERSONALIDADE
USUÁRIO
Diferenciação
“Grande parte do valor de uma marca está naquilo que ela tem de diferente, de único, em relação às marcas concorrentes. Podemos definir diferenciação como o ato de desenvolver um conjunto de diferenças significativas para distinguir a oferta da empresa da oferta da concorrência.”
(KOTLER, 2000)
Variáveis de Diferenciação
PRODUTO
SERVIÇO
PESSOAL
CANAL
IMAGEM
Características
Facilidade de
Pedido
Competência
Cobertura
Símbolo
Desempenho
Entrega
Cortesia
Experiência
Mídia escrita
Conformidade
Instalação
Credibilidade
Desempenho
Mídia audiovisual Durabilidade
Treinamento do consumidor
Confiabilidade
-
Atmosfera
Confiabilidade
Orientação do consumidor Resposta ao consumidor -
Eventos
Facilidade de conserto Manutenção e conserto Comunicação
-
-
Estilo/ design
Variados
-
-
-
COMO O PATROCÍNIO DE EVENTOS
CULTURAIS PODE CONTRIBUIR PARA
MELHORAR A COMUNICAÇÃO
CORPORATIVA, PARA ESTREITAR O
RELACIONAMENTO COM PÚBLICOS DE
INTERESSE PARA CONSTRUÇÃO DE
IMAGEM DE MARCA?
Marketing societal
Cenário da globalização e sociedade póscapitalista
Valorização das empresas com postura socialmente e ambientalmente responsável.
O conceito requer que os profissionais de
marketing equilibrem três considerações: lucros para a empresa, satisfação dos desejos dos consumidores e interesse público.
“Mercado de paridades” –