Marketing - conceito

Nome: Grayce Kelly Ferreira Caldas
Curso: Marketing Empresarial
Sintese – Aula 1 – 27/03/03 Antes de conhecer os conceitos da disciplina de Marketing, é preciso conhecê-la em sua essência. Marketing é um conceito difícil de ser definido, devido à diversidade de conceitos atribuídos, no entanto em todas elas, a interação da empresa e do ciente fazem-se necessário, ou seja está voltada para as relações de trocas, na qual o cliente tem um lugar de destaque. “Marketing é trabalhar para satisfazer clientes e sempre tê-los de volta” (AYROSA, 2013). Marketing traz uma forma de realizar velhas atividades.
Ao analisar a história é possível perceber que a forma de relacionamento entre as empresas e os clientes mudaram com o desenvolvimento da economia, a qual pode-se destacar; orientação pelo produto, orientação para vendas e para o mercado.
A orientação pelo produto, o produtor é o único responsável pelo formato do produto, e o produto é tão bom que vende por si próprio, e quem o qualifica é o produtor, desta forma o produtor define o que vende. Normalmente, a demanda é maior que a oferta, é possível observar este tipo de comportamento na economia na década de 20 e nos dias atuais em empresas estatais, e em mercados monopolísticos na qual a concorrência é muito pequena, tal como em hospitais, transportes públicos e empresas fornecedores de energia elétrica, dentre outros.
A Orientação para vendas surge com a ideia de que sempre é possível vender mais, os clientes precisam ser motivados a comprar através da persuasão e de uma boa equipe de vendedores, nesta vertente o consumidor é uma vítima: pouco exigente e não tem muitas escolhas. O mercado se comporta desta maneira quando a oferta é maior que a demanda. Este comportamento tornou-se presente na década de 50 e nos dias atuais em setores nas quais os seus produtos não são procurados, como seguro de vida, seguro funeral , instituições sem fins lucrativos, e utilizam desta orientação para vender através de