Marketing como importante ferramenta nas organizações - endomarketing

MARKETING COMO IMPORTANTE FERRAMENTA NAS ORGANIZAÇÕES - ENDOMARKETING

Suelen Tecla Bojaryn
Tayana Cordeiro da Silva

RESUMO Marketing é considerado uma ferramenta utilizada pela empresa para atender todas as necessidades e desejos dos seus clientes. Para que esta possa alcançar satisfatórios resultados nas vendas de seus produtos ou serviços, é necessária a aplicação do Marketing como estratégia principal dentro da organização, pois esta ferramenta é um fator de grande importância para o desenvolvimento e crescimento de uma empresa.
Primeiramente, o marketing começa dentro da organização, ou seja, uma ferramenta chamada endomarketing, que é totalmente direcionada aos colaboradores, com o intuito de estabelecer uma ligação entre os próprios funcionários e também disponibilizar espaço para que eles possam sugerir idéias, opiniões, sendo criativos e para que se sintam realmente integrantes da empresa, no sentido de se esforçarem para crescerem juntos com a organização, focando num mesmo objetivo.
Para atender o cliente externo, é fundamental preparar o cliente interno, que são os colaboradores, pois se o ambiente interno consegue ser transparente e eficiente, conseqüentemente ele irá transparecer isso aos clientes e conseguirá atingir os objetivos esperados.

Palavras-chave: Marketing, Endomarketing, Cliente interno, Cliente externo.

INTRODUÇÃO

O presente artigo científico mostra a importância de não somente se preocupar com o cliente externo, mas primeiramente com o cliente interno, que são os colaboradores. Para isso, surge uma ferramenta chamada endomarketing que são ações praticadas nas organizações, em busca de uma alternativa moderna para aumentar o comprometimento dos funcionários com os objetivos das organizações.
Esta ferramenta possibilita que haja mais conhecimento entre a empresa, os colaboradores e seus produtos, melhorando ainda mais a comunicação interna, o modo de trabalhar de seus funcionários. Neste artigo observa-se a