Marketing - Chilli Beans - Universidade Anhembi Morumbi

UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI
COMUNICAÇÃO SOCIAL - PUBLICIDADE E PROPAGANDA

ALINE FERREIRA, GIULIA MING, MAGDA CARDOSO, TAYNÁ DIAS

DESENVOLVIMENTO DE AÇÕES DE MARKETING INOVADORAS:
CHILLI BEANS

SÃO PAULO
2014

ALINE FERREIRA, GIULIA MING, MAGDA CARDOSO, TAYNÁ DIAS

DESENVOLVIMENTO DE AÇÕES DE MARKETING INOVADORAS:
CHILLI BEANS

Trabalho apresentado no curso de
Graduação a Universidade Anhembi
Morumbi de São Paulo, Faculdade de Comunicação Social, Curso de
Publicidade e Propaganda na área de concentração de Marketing
Estratégico, para obtenção de nota na N1.
Profª Dra. Andréia Perroni Escudero

SÃO PAULO
2014

Resumo

O trabalho apresenta o desenvolvimento de ações inovadoras de marketing da empresa Chilli Beans com o intuito de visar as competências de mercado.
A partir de levantamentos de dados como: história da empresa, público alvo, concorrentes, macro ambientes e micro ambientes, obtivemos uma pesquisa com finalidade de solucionar os problemas de marketing digital e marketing de relacionamento. Após a análise Swot identificamos as forças e fraquezas do ambiente interno da organização, e Oportunidades e Ameaças do ambiente externo, obtivemos informações para agregarmos melhorias e solucionar os problemas identificados.

Índice
1. INTRODUÇÃO.......................................................................................................05
2. MICRO AMBIENTE................................................................................................06
2.1 HISTÓRIA DA CHILLI BEANS.............................................................................06
2.2 CLIENTE/ CONSUMIDOR – DEMOGRAFIA DE MERCADO..............................08
2.3 PRINCIPAIS MOTIVAÇÕES DE COMPRA / ESTÁGIOS DO PROCESSO DE
COMPRA ...................................................................................................................09
2.4 PAPÉIS DE COMPRA DO