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Design e Marketing – do livro: Marketing de A a Z – Philip Kotler –págs. 46/47 - Design
O design é uma grande idéia, abrangendo a concepção de produto, design de serviços, design gráfico e design ambiental. O design fornece um conjunto de ferramentas e conceitos para o desenvolvimento bem sucedido de produtos e serviços. No entanto, poucos são os gestores que reconhecem o valor do design. Na melhor das hipóteses, eles equiparam design ao estilo. O estilo é importante, claro. È inegável que o sucesso dos automóveis Jaguar baseou-se no estilo (e no desempenho). Sem duvida não resultou da confiabilidade, pois a maioria dos Jaguares tinha de ser consertados com freqüência. Um conhecido meu sempre teve dois jaguares, porque um deles estava freqüentemente na oficina. O estilo ou aparência, realmente desempenham um papel importante em muitos produtos: os computadores da Apple, os aparelho de som da Bang & Olufsen, nas canetas Montblanc, na famosa garrafa da Coca-Cola, e assim por diante. Na verdade o estilo pode desempenhar um papel fundamental na diferenciação produtos. Mas o conceito de design vai além da simples aparência. O produto com um bom design, além de ser atraente, preenche os seguintes requisitos:
Fácil de abrir a embalagem. Fácil de montar. Fácil de aprender a usar. Fácil de usar. Fácil de consertar. Fácil de descartar. Basta considerar o "Fácil de aprender a usar." Recentemente eu