Markentig NP1

O que é marketing: é administrar relacionamentos lucrativos com o cliente. Os dois principais objetivos MKT: atrair novos clientes, prometendo-lhes valor superior, e manter e cultivar os clientes atuais, propiciando-lhes satisfação.
Definição MKT: é o processo pelo qual as empresas criam valor para os clientes e constroem fortes relacionamentos com eles para capturar seu valor em troca.
Necessidades: são carências percebidas pelas pessoas.
Desejos: são a forma que as necessidades humanas assumem quando são particularizadas por alguma cultura e pela personalidade individual de cada um.
Demandas: é quando apoiados pelo poder de compra.
Proposição de valor: é o conjunto de benefícios ou valores que ela promete proporcionar aos clientes para satisfazer suas necessidades.
Orientação de produção: são consumidores que preferem os produtos disponíveis e altamente acessíveis.
Orientação de produtos: são consumidores que dão preferência a produtos superiores em qualidade, desempenho e características inovadoras.
Orientação de vendas: são consumidores somente comprarão uma quantidade satisfatória de produtos da empresa se ela vender em larga escala e realizar promoções.
Orientação de MKT: é o foco no cliente e o valor para ele constituem os caminhos para as vendas e os lucros.
Orientação de MKT social: é deixar de considerar possíveis conflitos entre desejos do consumidor em curto prazo e seu bem-estar em logo prazo.
Relacionamento com cliente: é criar valor superior e satisfação para ele.
Ambiente Interno: Objetivos, estratégias, desempenho, Alocação de recursos, Características estruturais culturais.
Ambiente Consumidor: Quem são os consumidores atuais e potenciais? O que nossos consumidores fazem com nossos produtos? Onde e Quando nossos produtos são comprados.
Ambiente Externo: Concorrência, Sociocultural, Economia, Política, Tecnologia.
Concorrentes de marca: Comercializam produtos similares em características e benefícios a preços semelhantes.