MARIA DE FATIMA DOS REIS

MARIA DE FATIMA DOS REIS
Redação de conclusão de curso
Curso: Auxiliar administrativo

Durante os meus estudos no curso de auxiliar administrativo, tive a oportunidade de aprender as funções de uma secretaria, a importância da informática para uma carreira bem sucedida dentro de uma organização, um diferencial exigido nas empresas atuais como o conhecimento de pacotes de aplicativos que são essenciais para o dia a dia de uma empresa. As maneiras de como portar se diante de uma entrevista de trabalho, a busca da excelência no atendimento ao cliente e conceitos sobre a comunicação empresarial, ferramenta estratégica imprescindível para o sucesso organizacional.
Para atender a demanda de grandes empresas, a função de secretariado vem sofrendo muitas mudanças passando de braço direito á gestora. Responsável pela organização, guarda, manutenção, e acesso das informações. A organização das informações é feita em arquivos, com base no seu tempo de retenção que pode ser eventual, temporário ou permanente para isso pode se usar tabelas que determinarão o prazo de durabilidade dos mesmos. Outra função de secretaria e o atendimento ao cliente, que pode se feito das seguintes formas, atendimento presencial, telefônico e on line, esse atendimento deve ser feito de maneira que atenda ás necessidades do cliente, a busca da excelência do atendimento é uma estratégia que diferencia a sua empresa. A secretaria também é responsável pelo controle efetivo das ações empresarias, para isso são usadas as seguintes técnicas, checklist que relaciona todas as atividades ou materiais necessários para a execução de uma determinada tarefa, o fallow up que e um complemento da agenda com prazos que determinados assuntos deverão ser resolvidos e a agenda com anotações de compromissos. A organização de reuniões e os registros das mesmas em atas, também são tarefas essenciais de uma secretaria.
São ferramentas imprescindíveis, para a realização das diversas tarefas da secretaria o planejamento