Maria Cristina

O TRABALHO DO ASSISTENTE SOCIAL COMO INSTRUMENTO DE HUMANIZAÇÃO PARA O ATENDIMENTO DOS PACIENTES QUE USUFRUEM O SERVIÇO HOSPITALAR, PELO SUS E ATRAVÉS DE CONVÊNIOS: A VISÃO DE PACIENTES E FAMILIARES ATENDIDOS PELO HOSPITAL MADRE TERESA E PELA FUNDAÇÃO VESPASIANENSE DE SAÚDE.

CRISTINA APARECIDA CORRÊA
ELAINE CRISTINA AFONSO MARQUETOTTI

Belo Horizonte
2005

CRISTINA APARECIDA CORRÊA
ELAINE CRISTINA AFONSO MARQUETOTTI

O TRABALHO DO ASSISTENTE SOCIAL COMO INSTRUMENTO DE HUMANIZAÇÃO PARA O ATENDIMENTO DOS PACIENTES QUE USUFRUEM O SERVIÇO HOSPITALAR, PELO SUS E ATRAVÉS DE CONVÊNIOS: A VISÃO DE PACIENTES E FAMILIARES ATENDIDOS PELO HOSPITAL MADRE TERESA E PELA FUNDAÇÃO VESPASIANENSE DE SAÚDE.

Ensaio monográfico apresentado junto à banca examinadora da Disciplina de Orientação de trabalho de Conclusão de Curso de Serviço Social da Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais.

Orientadora: Prof. Dra. Maria Margarida Barbosa

Belo Horizonte
2005
AGRADECIMENTOS

A Deus por se fazer presente em nossas vidas;
À professora e orientadora Maria Margarida Barbosa pelo comprometimento e dedicação;
A todos os professores, por compartilharem conhecimentos, indispensáveis à nossa formação profissional;
Às equipes do Hospital Madre Teresa e da fundação Vespasianense de Saúde por contribuírem para o desenvolvimento deste trabalho.
SUMÁRIO

INTRODUÇÃO ................................................................................................. 05

1 CAPÍTULO I : HUMANIZAÇÃO EM SAÚDE................................................... 11

2 CAPÍTULO II : O ASSISTENTE SOCIAL NO PROCESSO DE HUMANIZAÇÃO HOSPITALAR ......................................................................... 16

3 CAPÍTULO III : RESULTADOS E AVANÇOS DO PROCESSO DE HUMANIZAÇÃO HOSPITALAR NO ATENDIMENTO AOS PACIENTES.... 20

4 CONSIDERAÇÕES FINAIS ............................................................................ 25

5 REFERÊNCIAS