mapa mental

MAPA MENTAL

1. O QUE É DIFERENCIAÇÃO NO CONTEXTO DA SEGMENTAÇÃO DO MERCADO

O modo pelo qual os profissionais de marketing fazem suas ofertas distintas da concorrência

Serve para se tornarem a escolha do cliente

1. TIPOS DE DIFERENCIAÇÃO

2.1 Genérica

É uma diferenciação global original, feita sem perfil e foca izada Não se destina a nenhum grupo específico de cliente

1.2 Focalizada

É uma abordagem em que a empresa identifica um segmento de mercado especifico

Cria um programa de markting, para atrair esse segmento

2.3 Segmentada

Envolve a divisão do mercado total em segmentos homogêneos por algumas características dos cliente.

Como demográfica, psicográfica e padrões de uso.

2. CRITÉRIOS DE SEGMENTAÇÃO

3.1 Identificação de mercado

Os mercados consistem de compradores que diferem entre si em muitos aspectos e podem ser segmentados de várias maneiras

3.2 Identificação de segmento

Um segmento de mercado é formado por um grande grupode compradores identificável em um mercado

3.2.1 Três bases utilizadas

Oque?

TIPOS DE SEGMENTAÇÃO

Segmentação por uso

A abordagem costumeira da segmentação por uso é dividir os clientes de acordo com seu nível de uso, isto é, de acordo com a quantidade que consomem. Além disso,, podemos incluir a frequência/ repetição das compras.

Quem?

Segmentação demográfica

Essa abordagem identifica subgrupos de clientes com base em suas características descritivas ( por exemplo: idade, sexo, classe social)

Por quê?

Segmentação psicográfica

Essa abordagem relaciona-se com os motivos pelos quais os clientes comportam-se da maneira como o fazem, esses motivos são encontradosnos diferentes benefícios que os clientes buscam em um produto e nos diferentes estilos de vida que desejam que o