Manual

Roteiro para a Elaboração do Relatório Estágio Processos Organizacionais
INTRODUÇÃO
Fazer uma introdução do Relatório e Estágio
I – Perfil da organização 1. Apresentação da empresa * Nome da organização * Tipo (empresa privada, empresa pública, órgão governamental, instituição de fins lucrativos etc.) * Atividade principal * Porte (pequena, média, grande) – segundo os critérios do BNDES. Se possível, informar o faturamento ou a verba controlada (no caso de organizações públicas)

2. Produtos e Clientes
2.1 Clientes-alvo. Apresentar, quando for o caso, os clientes intermediários e informar, também, as áreas geográficas de atuação.
2.2 Necessidades e expectativas dos clientes finais e intermediários.
2.3 Produtos principais
2.4 Quando for o caso, serviços associados aos produtos principais destinados a atender às necessidades e expectativas dos clientes, visando a sua satisfação e fidelidade.

3. Força de trabalho
3.1 Informar a composição da força de trabalho, incluindo a quantidade de pessoas, percentuais por nível de escolaridade, de chefia ou gerenciais, e regime jurídico de vínculo.

4. Principais insumos
4.1 Citar os principais produtos e matérias-primas adquiridos de fornecedores.
4.2 Citar as principais práticas adotadas para garantir a qualidade do que é adquirido de fornecedores.

II - Descrição dos processos organizacionais da empresa

1 Descrever os principais processos do negócio (Processos-Chave). Ver exemplo anexo. 2 Descrever os principais Processos de Apoio. Ver exemplo anexo.

III - Descrição dos processos do setor de trabalho

1 Informar a denominação do setor de trabalho, devidamente traduzido para a língua portuguesa, quando for o caso. 2 Informar o(s) principal(is) processo(s) do setor de trabalho e as suas respectivas sequências de atividades. 3 Informar os produtos resultantes do(s) processo(s). 4 Informar os destinatários diretos (clientes) dos