Manual de investigacao

ÍNDICE
1. Introdução ................................................................................................. 03
2. Explicação do mKesh ............................................................................. 04
2.1 O que é o mKesh? ............................................................................. 04
2.2 Como aceder a sua conta mKesh usando o computador ..................... 04
2.3 Porque a AW introduziu o desembolso e reembolso via mKesh?........... 05
2.4 Informação do novo método de Desembolsos e Reembolsos ............... 05
2.5 Levantamento de dados para o registo .............................. ............... 05
2.5.1 Recomendações no levantamento de dados .................................... 06
3. Vantágens de uso de mKesh ................................................................... 06
4. Comissões pagas pela utilização da conta mKesh ......................... 07
5. Treinamento de Clientes ................................................... ............... 08
5.1 Elegibilidade para conta SME ........................................................ 08
5.2 Procedimentos para o uso de mKesh .............................................. 08
5.2.1 Activação das contas ................................................................... 08
5.2.2 Alteração do PIN ................................................................... 09
5.2.3 Requisição de moeda electrónica .............................................. 09
5.2.4 Compra de produtos nos comerciantes e agentes mKesh ..............10
5.2.5 Como pagar o seu empréstimo em moeda electrónica ............... 11
5.2.6 Como pagar empréstimo para um colega do grupo que por vários motivos não compareceu no local de cobrança ......................... 11
5.2.7 Como depositar Garantias monetárias para grupos novos e para novos integrantes nos grupos já existentes ......................... 12
5.2.8 Como pagar valores recvuperados em moeda electrónica