Manual de Colch o de Acordo

Manual de Colchão de Acordo

O presente manual define, critérios, conceitos e procedimentos a serem executados pelas áreas envolvidas do Itaú e ESCOBS para manutenção do colchão de acordo e indicadores da carteira Itaú PF.

1.OBJETIVO

Este manual descreve os critérios e conceitos que deverão ser seguidos pelos ESCOBS e áreas do Itaú, a fim de contemplar todas as regras de negócio e dar suporte à manutenção do colchão de acordo e indicadores que foram definidos.

2.PÚBLICO ALVO

Colaboradores das áreas do Itaú sendo elas: Mis cobrança, Politicas, Planejamento Escob, Gestão Escob.
Colaboradores das áreas dos ESCOB sendo elas: MIS, Planejamento, Operação.
3.MACRO FLUXO

4.REGRAS

4.1 Definição

4.1.1 Colchão de acordos
É considerado colchão de acordo, toda renegociação parcelada que teve sua primeira parcela baixada.

4.1.2 Transferência de Arquivos

A ferramenta a ser utilizada será e-mail para transmissão das bases ao ESCOBS, onde devido limitação da ferramenta as bases que ultrapassarem 6 MB (megabytes) serão fragmentadas em mais de um e-mail.

4.1.3 Arquivo de Atualização de Status
Este arquivo será enviado diariamente.
No mesmo constarão somente os contratos que sofrerem atualização ex: Quitado, Em Dia, Em Atraso, Quebra, Pagamento da parcela. Quando o status for Em Dia o mesmo a parcel em aberto deve ser considerado pago. Dessa forma todos os contratos que estiverem no arquivo de atualização deverão sofrer ajuste de parcela.

4.1.4 Base Consolidada Início/Fim
Este arquivo será enviado mensalmente.
Nele constará toda a carteira de colchão referente ao mês anterior fechado, ou seja, com este arquivo será possível identificar todos os status dos contratos que serão utilizados para apuração do indicador de quebra.
Dessa forma o batimento/validação do índice divulgado pelo Banco deverá ser o mesmo ESCOB.

4.1.5 Inclusão de Novos negócios
Este arquivo será semanal.
Nele constará todos os clientes que efetuaram o pagamento da primeira parcela de sua renegociação.