Manual de acção social

I N D I C E

Introdução

1- Enquadramento Institucional

1- Organogramas 6

2- Caracterização do Centro de Segurança Social da Madeira (CSSM) 8

2- Os Serviços Locais da Segurança Social da Zona Oeste

1- Área Geográfica de Actuação/Intervenção 14

2- Os Serviços Locais 15

3- Onde nos encontramos? 38

3- Acção Social

3.1 - Sistema de Acção Social 41

3.2 - Intervenção Social 45

3.3 - Famílias Acompanhadas 53

3.4 - Como se processa a procura de apoio? 53

3.4.1 - “A montanha vai a Maomé” 53

3.4.2 - “Maomé vai à montanha” 55

3. - “Alguém leva Maomé à montanha ou carrega a montanha a Maomé” 58

4. – Duração do Apoios 58

4- Perfis dos Agregados em função das relações com o Sistema de Protecção Social 60

5- Estratégias para o sucesso 62

6- Boas Práticas/Casos de Sucesso 68

Reflexão Crítica 80

Bibliografia 82

ficha técnica título Manual de boas práticas autor(es) Ivone Coelho; Sofia Sardinha; Maria do Céu Ferreira e Luísa Medeiros capa «caminho para o sucesso»

Introdução

O presente trabalho tem subjacente, de acordo com o Decreto Legislativo Regional n.º11/2005/M – Sistema Integrado de Avaliação do Desempenho na Administração Pública (SIADAP), artigo nº 3, ponto 1, alínea e), uma “… responsabilidade partilhada, que implica o desenvolvimento de um trabalho em equipa…”

Pretende-se, com esta forma de avaliação, a “… valorização dos contributos individuais nas respectivas equipas de trabalho e na organização, proporcionando o diagnóstico de oportunidades de melhoria do capital humano com vista a potenciar mais e melhores resultados…”, Decreto Legislativo Regional n.º11/2005/M.

Assim, foi delineado a elaboração de um Manual de Boas Práticas da Acção Social, tendo sido