Manual da Qualidade

INDICE

REFERÊNCIA : ISO 9001 – REV.2000

EMISSÃO:

ÍNDICE

SEÇÃO

NOVA
Seção
A

08/03/2004

PÁG.

SUBSTITUI

Parte índice do Manual

Título

B

Introdução
I...................................Descrição
II...................................Manual da Qualidade
III..................................Escopo do sistema de gestão da qualidade
IV..................................Política e responsabilidade pela Qualidade
V...................................Certificação
VI .................................Organograma

C

A

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Página Nº pág.02 e 03

Atividades do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ)

pág.04 pág.04 pág.05 pág.06 pág.07 pág.08 e 09

I Sistema de gestão da Qualidade
1. Requisitos Gerais
2. Mapeamento dos Processos
3. Matriz Processos X Elementos normativos
4.Diagrama de Processo Orientado ao Cliente (POC)

pág.10 pág.11 pág.12 pág.13 II Requisitos de Documentação
1. Generalidades
2. Manual da Qualidade
3. Controle de Documentos
4. Controle de Registros

pág.14 pág.14 pág.14 pág.15 III Responsabilidade da Direção
1. Comprometimento
2. Foco no cliente
3. Política da Qualidade
4. Planejamento
4.1 Objetivos da Qualidade
4.2 Planejamento do Sistema de Gestão de Qualidade
5. Responsabilidade, autoridade e comunicação
5.1 Responsabilidade e autoridade
5.2 Representante da Direção
5.3 Comunicação interna
6. Análise critica pela administração
6.1 Generalidades
6.2 Entradas para análise crítica
6.3 Saídas da análise crítica
IV Gestão de Recursos
1. Provisão de recursos
1.1. Recursos Humanos
1.1.1 Generalidades
1.1.2 Competência, conscientização e treinamento.
1.2 Infra-estrutura
1.3 Ambiente de trabalho

pág.15 pág.15 pág.15 pág.16 pág.16 pág.16 pág.16 pág.17 pág.17 pág.17 pág.17 pág.18 pág.18 pág.18 pág.19 pág.19 Voltar

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V Realização do produto
1. Planejamento da