Manuais humanização

manual do phas Manual PNHAH

Programa Nacional de Humanização da Assistência Hospitalar ou PNHAH.Foi criado com a preocupação de humanizar funcionários e usuários dos serviços de saúde. O PNHAH é um manual de orientação que ensina passo a passo qual a melhor forma da instituição trilhar seu caminho de maneira mais organizada e humanitária. Preocupada com as desigualdades e as deficiências nos atendimentos hospitalares,foi pesquisado desde o funcionário de serviços gerais até o diretor do hospital e também o comportamento dos usuários dos serviços de saúde. Foi constatado que ,a falta de comunicação é um dos fatos que mais gera desentendimento entre usuários e profissionais do sistema de saúde e é nisso que se deve aplicar o termo humanizar,se um respeitar a cultura do outro e tomar como seu o problema,conseguiriam enxergar grandes partes dos motivos para cada um agir da forma que age e a maneira mais simples de chegar a isso é usando o dialogo,informações são muito importantes para que se chegue a uma relação mais clara. Foi preocupado com isso que o PNHAH desenvolveu cartilhas que orientam qual a melhor forma de agir e tem orientações com a preocupação ao só de abrir espaços onde esculta diversas opiniões e criticas livres,mas de ensinar a manter esses espaços. O PHAHA tabe se preocupa com a localização e a divisão de cada espaço que presta serviço ao SUS,pois de acordo com as necessidades de cada região ,foi implantado postos de atendimento. A responsabilidade do pelo bom andamento da saúde púbica depende tanto do governo quanto da comunidade,todo cidadão brasileiro tem direito ao SUS,mas é necessário saber se prevenir e saber procurar qual o serviço certo de acordo com as nossas necessidades para que não aja perda de tempo nem confusões na hora de procurar atendimento,foi pensando nisso que a secretaria de saúde dividiu os postos de atendimento por níveis de 1 a 4,ou seja,de