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O artigo “As especificidades da logística integrada dos Correios” traz a discussão de um segmento da logística até então pouco explorado, que é a prestação de serviços. Tendo como objeto de estudo a Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos-Correios, os autores trazem uma análise sobre sua estrutura logística, por meio de uma pesquisa exploratória que se divide em duas partes: Primeiro, por um levantamento conceitual sobre logística, segundo, por uma análise de informações fornecidas pela empresa em questão.
Conceito
A logística integrada ainda não possui um conceito definido, necessitando ainda de estudos para a conceituação de sua teoria. Apesar das atividades logísticas fazerem parte de nosso cotidiano há muito tempo, somente nos últimos anos, elas foram reconhecidas como atividades integradas. Pois, não se tratam de um conceito exato, mas sim de um conceito em plena transformação, que tem se modificado conforme as alterações ambientais, que a todo tempo necessitam de eficiência e de eficácia no fluxo físico e de informação, e no atendimento ao cliente.
Mesmo com a modernização das atividades logísticas, forçadas pela concorrência global e a evolução da tecnologia da informação, os estudos realizados, em sua maioria, são voltados às atividades de manufatura ou transportes. Cenário que vem se modificando, com o aparecimento de empresas globais, virtuais e inteligentes, que vem ampliando o conceito de logística, e, solucionando questões de distância de clientes, fluxo de informações e suprimento dos materiais utilizados nas prestações dos serviços.
Para Ballou (1993), solucionar a produção e demanda de bens e serviços, que satisfaçam as necessidades dos clientes atuais, é o maior desafio da logística. Já Figueiredo e Arkader (2004), acreditam que a falta de um pensamento, um estudo consolidado da logística, é a maior carência da área, pois, isso acarreta falta de profissionais capacitados para desenvolver um trabalho satisfatório, como acontece em