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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO ADMINISTRAO UNOPAR SISTEMA DE QUALIDADE PARA A TV CLUBE Teresina 2014 Ana Cludia de Albuquerque Cavalcanti Freitas Jackson Nixon Joo Gomes de Moura Neto Leandro Guilherme C. Bezerra de Oliveira Maurcio Reis da Silva. Suelldo SISTEMA DE QUALIDADE PARA A TV CLUBE Trabalho realizado para a obteno de nota aprovativa da matria de . Ministrada pelo prof. , no curso de Adminsitrao. Teresina - 2014 Sumrio 1. Introduo------------------------------------------------------------------------------------------05 2.Empresa----------------------------------------------------------------------------------------------06 2.1 Dados da empresa --------------------------------------------------------------------06 2.2 Ramo de atividade --------------------------------------------------------------------06 2.3Histria da empresa--------------------------------------------------------------------06 2.4 Organograma da empresa-----------------------------------------------------------07 3. Misso da Empresa------------------------------------------------------------------------------07 4. Viso--------------------------------------------------------------------------------------------------07 5. Valores-----------------------------------------------------------------------------------------------08 6. Poltica da Qualidade---------------------------------------------------------------------------09 6.1 A qualidade do servio percebida pelos clientes--------------------------09 6.2 A imagem deConfiana transmitida pela Empresa-----------------------09 6.3 A existncia de Pessoas Qualificadas e Motivadas-----------------------10 6.4 A Satisfao dos clientes---------------------------------------------------------10 6.5 A disponibilidade de Sistemas de Informao flexveis----------------10 6.6 A cultura Empresarial--------------------------------------------------------------11 6.7 As Redes, os Sistemas e as