Líderes de Varejo

IMPLANTAÇÃO DE PROGRAMA DE TREINAMENTO GERENCIAL EM REDE VAREJISTA

Leda Cecília Mateus

RESUMO

O presente trabalho tem por objetivo apresentar um estudo de caso referente ao processo de planejamento, execução e avaliação de Programa de Treinamento Gerencial em uma rede varejista de grande porte. Serão abordados tópicos relacionados à situação da empresa antes e após a implantação do programa bem como às dificuldades encontradas por seus gestores, dentro do contexto de Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas em uma organização.

PALAVRAS-CHAVE

Treinamento, Desenvolvimento, Varejo, Gerenciamento.

ABSTRACT

This paper aims to present a case study for the process of planning, implementation and evaluation of Management Training Program in a large network of retail. It will examine topics related to the situation of the company before and after the implementation of the programme and the difficulties encountered by their managers, within the context of Training and Development of People in an organization.

INTRODUÇÃO

Devido à alta competitividade nas organizações e as mesmas oferecerem o mesmo mix de produto e de serviços para a população, é de extrema importância à capacitação e a profissionalização dos colaboradores nas organizações.

Desta forma o objetivo deste artigo é comprovar através da experiência da organização analisada, que para se destacar no mercado, para ter retorno financeiro e para crescimento da empresa e de seus profissionais é necessário a capacitação de seus colaboradores.

A metodologia utilizada para o desenvolvimento deste artigo será o estudo de caso e pesquisas bibliográficas. A empresa objeto deste estudo atua, há vinte e sete anos, no segmento varejista de móveis e eletrodomésticos destinados, em sua maior parte, às classes C e D.
Com sede localizada no Triângulo Mineiro, possui atualmente cem lojas distribuídas nos estados de Minas Gerais, Goiás e Bahia e conta com aproximadamente 2.500