Luana

UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI
COMPORTAMENTO DE COMPRA E CONSUMO – PUBLICIDADE E PROPAGANDA
TURMA: PUBLCEN01B

RELATÓRIO RUA DAS NOIVAS

Público alvo:
Mulheres a procura de vestidos para festa, em sua grande maioria procuram vestido para noivas. Mas a Rua São Caetano também conta com a procura de vestido para madrinhas de casamento, damas de honra e debutantes.

Quanto tempo em média um cliente passa na loja para escolher um vestido?
A venda de um vestido de noiva é complicada, as noivas necessitam de muita atenção, demoram entre 20 minutos chegando até 2 horas. Muitas acabam trocando de vestido ou de idéia.

Geralmente estão acompanhados por quais pessoas?
As noivas costumam estar acompanhadas por suas companheiras mais íntimas, como mãe ou sogra, prima ou melhores amigas.

Processo de decisão: o que influencia? Quais são os serviços oferecidos para atrair clientes?
O vendedor busca sempre entender a necessidade do cliente, assim apresentando vestidos que se encaixam nos padrões que a cliente procura.
Na maioria das vezes as noivas já vão com uma ideia formada na cabeça, elas pesquisam preço e modelos na internet quando vão na rua já sabem mais ou menos o que querem.
As vendedoras são fundamentais no processo da compra, elas acabam influenciando muito na escolha das noivas. Elas acabam exercendo o papel até de consultora. As lojas em sua maioria têm um estilista que também auxilia na decisão.
A maioria das lojas atendem no varejo com vendedores e estilistas que desenham as ideias das noivas dando conselhos de qual ocasião, horário e cerimônia melhor se encaixa, o que contribui muito para a decisão.
As noivas costumam procurar os vestidos com bastante antecedência, as vezes até com mais de um ano, após escolher o vestido, elas ainda continuam em contato com a loja trazendo a mãe, amigas, madrinhas e etc.

Classe social, modo de atendimento
A rua conta com lojas para todos os públicos de A, B, C e D. As lojas do público A e B são mais