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Capítulo

6
Avaliação de Interfaces de Usuário – Conceitos e
Métodos
Raquel Oliveira Prates, Simone Diniz Junqueira Barbosa

Abstract
As personal computers become more and more popular, they are being used not only to perform work, but also as means to communicate, provide social insertion and household planning. The quality of the interface is mister, if interactive systems are to be successful. To design high quality interfaces, it is essential that they are evaluated during the design process, in order to indentify and adjust interaction problems. This chapter presents concepts of quality of use in interfaces and the main evaluation methods used to assess them. Resumo
Atualmente, com a popularização de computadores pessoais, cada vez mais computadores são incorporados ao cotidiano das pessoas, sendo utilizados não apenas como ferramenta de trabalho, mas também como meio de comunicação, de inserção social e de planejamento familiar. A qualidade da interface é fundamental para que sistemas interativos possam ser utilizados com sucesso. Para se obter interfaces de alta qualidade é essencial que estas sejam avaliadas durante o processo de design, permitindo assim a identificação e ajustes de problemas de interação. Neste capítulo serão apresentados conceitos de qualidade de uso de interfaces e os principais métodos de avaliação utilizados para sua apreciação

6.1. Introdução
Em linhas gerais, a área de Interação Humano-Computador (IHC) investiga o “projeto
(design), avaliação e implementação de sistemas computacionais interativos para uso humano, juntamente com os fenômenos associados a este uso” (Hewett et al., online).
Os estudos relacionados ao projeto de IHC se referem a como construir interfaces com

alta qualidade. Para isto, são definidos métodos, modelos e diretrizes. Os estudos relacionados à avaliação de IHC, por sua vez, buscam avaliar a qualidade de um projeto de interface, tanto ao longo do processo de