Loja lavanderia

1. INTRODUÇÃO

O setor de prestação de serviços desempenha o papel de um dos líderes da nova onda de expansão econômica e tornou-se peça fundamental no processo de crescimento global. A inserção da mulher no mercado de trabalho, a preocupação da qualidade de vida, entre outros fatores, têm aumentado a demanda por serviços. Direcionar a empresa para a satisfação do cliente é entender a qualidade do ponto de vista do cliente. Portanto, devem-se conhecer os valores que contam mais para ele em relação ao produto oferecido. Os valores mais importantes para o cliente, aqueles que proporcionam maior satisfação, serão elementos orientadores da estratégia da empresa, tanto para atuar no ambiente externo, como para organizar sua estrutura interna O negócio a ser empreendido será uma lavanderia, que inicialmente, atuará no seguimento domiciliar, com o objetivo de popularizar a lavagem de roupas em lavanderias, na cidade de Porto Velho. Para isso foi feito um estudo do mercado identificando as ameaças e oportunidades e os pontos fortes e fracos na abertura do negocio.

2. Empresa
A Lavanderia tem como principal objetivo facilitar a vida dos seus clientes, deixando-a mais prática e simples. Por isso, ao combinar tecnologia e preço acessível, ela oferece serviços diferenciados e de grande qualidade.

3. Nossa Missão
Prestar um serviço de total qualidade dentro do segmento de limpeza de roupas a seco, liderando e motivando mudanças comportamentais através da introdução de novas técnicas, superando as expectativas do consumidor. 4. Visão
Tornar-se empresa competitiva com atuação nacional e reconhecida como marca voltada à sustentabilidade. 5. Política de Gestão * Compromete-se em fornecer serviços de lavanderia industrial, atendendo as necessidades de seus clientes, levando em consideração os seus principais aspectos socioambientais, gerando resultados sustentáveis através da melhoria contínua de seus processos.