Logística Reversa

LOGISTICA REVERSA

Trabalho apresentado à disciplina de
Logística do Curso superior tecnólogo
Em logística a Universidade Presidente
Antônio Carlos-UNIPAC
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Prof. Marcus Feliciano

UBERLÂNDIA
2013

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A busca de produtos e serviços diferenciados são as preocupações das empresas, para enfrentar a competitividade de mercado, com isso as empresas estão encontrando na
Logística Reversa oportunidades de diferenciação dos serviços que estão sendo oferecidos aos clientes.

Uberlândia
2013

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SUMÁRIO

1 – CONCEITO LOGISTICA REVERSA...................................................................5
5 –LOGÍSTICA REVERSA.......................................................................................7
3 – SATISFAÇÃO DE CLIENTES............................................................................6
4 –FIGURA RELACIONADA A LOGISTICA REVERSA......................................7
5 – IMPORTANCIA DA LOGÍSTICA REVERSA..................................................11
6 –ADEQUAÇÃO A QUESTÕES AMBIENTAIS...................................................12
7 –RAZÕES COMPETITIVAS..................................................................................13
8 – MAPEAMENTO E PRODRONIZAÇÃO DE PROCESSO.................................14
9 – TEMPO DE CICLO...............................................................................................15
10 – SISTEMA DE INFORMAÇÃO..........................................................................16
15– CONCLUSÃO.......................................................................................................17

Uberlândia
2013

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Logística Reversa

O processo da logística reversa da empresa faz parte do nosso dia-a-dia das na busca por redução de custo, aproveitamento de matérias primas, diferencial e atendimento a legislação ambiental, a logística corresponde ao retorno dos bens de pós-venda e de pós-consumo ao ciclo de negócio qual as mercadorias retornam,