Logística Reversa

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SÃO CARLOS
DEPARTAMENTO DE ENGEHARIA DE PRODUÇÃO

ANA CAROLINA DE BARROS FERREIRA

LOGÍSTICA REVERSA:
UMA ABORDAGEM TEÓRICA E UM ESTUDO DE CASO

SÃO CARLOS – SÃO PAULO
2008

ANA CAROLINA DE BARROS FERREIRA

LOGÍSTICA REVERSA:
UMA ABORDAGEM TEÓRICA E UM ESTUDO DE CASO

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Departamento de
Engenharia de Produção da
Universidade Federal de São
Carlos como requisito para a obtenção do título de Engenheira de Produção Química.

Campo de Conhecimento:
Engenharia de Produção
Orientador: Prof. Dr. Miguel Antônio Bueno da Costa

SÃO CARLOS – SÃO PAULO
2008

RESUMO
Como a diferenciação através de outras atividades mercadológicas está muito difícil, as empresas líderes começaram a introduzir tanto a variável ambiental quanto a social na reflexão estratégica, percebendo que o posicionamento e o reforço de suas imagens corporativas permitirão a perenização de seus negócios.
Legislações mais severas e a consciência do consumidor com relação aos danos ao meio ambiente têm feito as empresas repensarem a respeito de sua responsabilidade sobre o produto após o consumo.
E é neste cenário que se insere a Logística Reversa, e a justificativa para este trabalho foi devido ao tema ser uma maneira eficaz de a empresa se responsabilizar por todo o ciclo de vida de seus produtos, desde a produção até sua disposição final.
Para tal, o objetivo do presente trabalho trata de uma explanação sobre os conceitos de logística reversa, aliado a um estudo de caso que exemplifica a teoria apresentada. Sumário
Lista de Figuras .......................................................................................................................... 2
1. INTRODUÇÃO ...................................................................................................................... 3
1.1.

Metodologia de Pesquisa