LOGÍSTICA - QUAL A IMPORTÂNCIA DE UM SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO EMPRESARIAL
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TRABALHO: Qual a importância do feedback para as relações interpessoais?
Começamos definindo o que é feedback: é uma palavra inglesa que signifi-ca realimentar ou dar resposta a um determinado pedido ou aconteci-mento. O termo é utilizado em áreas como Administração de Empresas, Psicologia ou Engenharia Elétrica.
É evidente os benefícios do feedback, além de você ajudar a si e aos ou-tros, é mais fácil o jeito de avaliar-se no campo comportamental como no campo profissional. Muitas ou todas as empresas no geral adotam o feed-back como uma ferramenta crucial nas relações entre funcionários, super-visão e gerência. Aprendemos como falar com as pessoas, que jeito de fa-lar e também como agir diante de certas situações rotineiras.
O feedback transmite para a pessoa uma mensagem correta e segura, in-dependente se a informação seja boa ou ruim, pois consegue-se um resul-tado de sucesso e coerente, onde tudo é mais esclarecido. Todos podemos passar um feedback, mas também temos que estar preparados para recebe-lo.
O ser humano tem muita dificuldade em aceitar as suas próprias limitações e as suas ineficiências. Quando deparamos com alguém que nos aponta esses aspectos é difícil aceitar e principalmente admiti-las publicamente. Especialmente no ambiente de trabalho, qualquer crítica que possa afetar nossa imagem ou status nos traz receio e constrangimento. Muitas vezes entendemos as criticas, por mais positivas que essas se apresentem, como falta de apoio e confiança. É comum reagirmos defensivamente nos justificando, negando, não escutando o que está sendo dito e ainda apontando os erros do próprio comunicador ou de outros colegas.
Uma boa solução seria considerar o feedback como possibilidade de corri-girmos nossa postura e mudar nosso modo de agir.
O feedback não pode ser visto como forma de mostrar a competência e a importância do comunicador. O objetivo do feedback é mostrar ao recep-tor os pontos que ele poderá melhorar na sua comunicação ou