Logistica

COLÉGIO ESTADUAL PROFESSORA DIRCE CELESTINO DO AMARAL

GESTÃO DE QUALIDADE TOTAL. (GQT)

ELABORADO POR 1º A LOG.

ANGELITA A. DONIZETTI Nº04
ALEXANDRE L. DE OLIVEIRA Nº03
GENIVALDO F. PEREIRA Nº11 JOSEMARA S. DOS SANTOS Nº16
LUCINÉIA F. DOS SANTOS Nº23
MARILUZ DA CONCEIÇÃO Nº26
RAPHAEL P. DE MORAES N°31
WILLIAN R. RIBEIRO N°38

CURITIBA 2012

COLÉGIO ESTADUAL PROFESSORA DIRCE CELESTINO DO AMARAL

Trabalho elaborado como parte da Avaliação de Técnico em Logística do 1º semestre, apedido pela professora Sirlei

CURITIBA 2012

SUMARIO:
Apresentação..........................................................................04
Gestão da Qualidade Total......................................................05
Como se aplica .......................................................................06
Ferramentas da Qualidade Total.............................................07
Conclusão................................................................................13

APRESENTAÇÃO :
A Qualidade vem se aprimorando desde a época pré-histórica, onde os primatas procuravam melhorar suas técnicas para se obter uma caça melhor e suprir cada vez mais a necessidade de seu grupo. Ela teve um grande avanço no período de guerras onde produtos bélicos deveriam ter grande qualidade, já pensou estar no meio de uma batalha e a arma apresentar falha, ou até mesmo não funcionar! Bem a partir da década de 80 é que começou a surgir aqueles produtos com certificado de qualidade e dai em diante a qualidade só foi se aprimorando.Na apresentação deste trabalho vamos ver a Gestão da Qualidade Total e sua devida importância e como ela pode ser aplicada.

04
GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL

O termo qualidade total como o estado ótimo de eficiência e eficácia na ação de todos os elementos que constituem a existência