logistica

CAPÍTULO 1

Definições de Comportamento Organizacional

Comportamento Organizacional é um campo de estudo voltado a prever, explicar, compreender e modificar o comportamento humano no contexto das empresas.
Esta área do conhecimento enfoca os comportamentos observáveis nas organizações, ou seja, no estudo contínuo do comportamento do indivíduo nas organizações, analisando suas ações e atitudes diante do grupo. Entre os principais objetivos da área comportamental na Administração podemos relacionar: a melhoria contínua da qualidade dos produtos e serviços da organização; o alcance do nível ótimo de produtividade; a redução do absenteísmo, entre outros.
Percebe-se atualmente uma grande necessidade das organizações conhecerem mais profundamente seus colaboradores, uma vez que, conhecer profundamente o comportamento das pessoas, suas origens e necessidades, ações e reações, relacionamento com os outros, mudanças e adaptações, pode ser a vantagem competitiva que as organizações buscam. E conhecer como é este comportamento no dia a dia das organizações sem dúvida é primordial para o atingimento do sucesso.
Ângelo Kinicki e Chiavento definem comportamento organizacional da seguinte forma: “O comportamento organizacional, ou C O, é um campo interdisciplinar dedicado à melhor compreensão e gestão de pessoas no trabalho. (Ângelo Kinicki)”
“Comportamento organizacional é uma área que trata do comportamento individual, isto é, de tópicos como personalidade, atitudes, percepção, aprendizado e motivação. Além disso, o comportamento organizacional também está relacionado com o comportamento grupal, incluindo tópicos como normas, papéis, construção de equipes e conflitos”(Chiavento)”.

Teoria dos sistemas
Sistema é um conjunto de elementos inter-relacionados. Assim é considerado como uma entidade composta de pelo menos dois elementos e uma relação estabelecida entre cada um e, pelo menos, um dos demais do conjunto. Cada um desses é ligado a todos os outros, direta ou