Logistica

Logística Reversa de Pós-venda
É a área específica de atuação da logística reversa que se ocupa do planejamento, da operação e do controle do fluxo físico e das informações logísticas correspondentes de bens de pós-venda, sem uso ou com pouco uso, que por diferentes motivos retornam pelos elos da cadeia de distribuição direta. Os bens de pós-venda caracterizam-se por apresentarem pouco ou nenhum uso, distinguindo-se dos produtos do pós-consumo, que se caracterizam por serem utilizados até o fim da vida, ou até não apresentarem utilidade ao primeiro consumidor.
Objetivo: A logística reversa tem como objetivo agregar valor ao produto devolvido por razões comerciais, erros no processamento dos pedidos, garantia dada pelo fabricante, defeitos ou falhas no processamento do produto, avarias no transporte, entre outros.
Principais diferenças entre pós-venda e pós consumo
Logística reversa de pós-venda - A caracterização da logística reversa de pós-venda se dá quando há a reutilização, a revenda como sub-produto ou produto de segunda linha e a reciclagem de bens que são devolvidos pelo cliente a qualquer ponto da cadeia de distribuição por erros comerciais, expiração do prazo de validade e devolução por falhas na qualidade, ao varejista, atacadista ou diretamente à indústria.
Logística reversa de pós-consumo - A logística reversa de pós-consumo se caracteriza pelo planejamento, controle e disposição final dos bens de pós-consumo, que são aqueles bens que estão no final de sua vida útil, devido ao uso. Essa vida útil pode ser prolongada se outras pessoas virem neste mesmo bem, outras utilidades o mantendo em uso por um determinado tempo, após isso esse bem é destinado à coleta de lixo urbano, podendo ser reciclado ou simplesmente depositado em aterros sanitários, causando sérios impactos ao meio ambiente.
Categorias de fluxos reversos
Comerciais
Garantia/Qualidade
Substituição de componentes
Seleção e destino dos produtos devolvidos
Venda no mercado primário