Logistica
Comentou a importância das parcerias com fornecedores e clientes, criando o que se chama de supply Chain, objetivando a equalização dos diferentes tamanhos e objetivos dos componentes da rede. Salientou-se a importância da percepção dos clientes em relação aos produtos e o que a logística pode fazer para agregar valor, reduzindo custos e melhorando a lucratividade. Analisou as aplicações logísticas, dividindo-asem4 grandes grupos que devem funcionar interligados e finaliza com a análise da estratégia logística, como fator de planejamento e de redução de estoques, muito comentado, mas pouco trabalhado.
Dessa forma, são apresentados a estrutura, o funcionamento e os benefícios da ferramenta conhecida como BSC, utilizada como instrumento de gestão por sua simplicidade e fácil adaptabilidade às diferentes circunstancias apresentadas nas organizações. objetivo da logística de acordo com Bowersox (2001) é tornar disponíveis produtos e serviços no local onde são necessários, no momento em que os clientes desejam. Para isso, a logística envolve a integração de informações, transporte, estoque, armazenamento, manuseio de materiais e embalagem. Todas essas áreas que envolvem o trabalho logístico oferecem ampla variedade de tarefas estimulantes. A logística é considerada, em geral, responsável por uma das maiores parcelas do custo final do produto, sendo superada apenas pelos materiais consumidos na produção ou pelo custo dos produtos vendidos no