Logistica reversa
4134 palavras
17 páginas
FACULDADE ANHANGUERA DE JUNDIAÍESTÁGIO SUPERVISIONADO
LOGÍSTICA REVERSA E SEU PLANEJAMENTO
HUGO ALVES TIRABOSQUI; RA: 0920421000
JUNDIAÍ
2012
HUGO ALVES TIRABOSQUI
ESTÁGIO SUPERVISIONADO
LOGÍSTICA REVERSA E SEU PLANEJAMENTO
Trabalho elaborado durante o primeiro e segundo semestre de 2012 com o intuito de desenvolver novas habilidades e conceitos de logística e seu planejamento sob orientação do professor Ricardo Luiz Ciuccio.
JUNDIAÍ
2012
HUGO ALVES TIRABOSQUI
Estágio Supervisionado: Logística reversa e seu planejamento
Aprovado em _______________________
BANCA EXAMINADORA
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Prof.Ricardo Luiz Ciuccio
Anhanguera Educacional Ltda
RESUMO
Este trabalho tem como objetivo fornecer informações sobre Logística reversa e seus conceitos de planejamento em aplicação em um centro de distribuição de proporção nacional. Todo o conteúdo desta pesquisa foi desenvolvido dentro de um centro logístico através de análise de fluxo operacional, foi acompanhado todo o processo desde a abertura de ocorrência junto ao cliente, processamento da informação pelo CD, pedido de troca e entrega de novo produto ou peça. Assim foi possível detalhar cada passo da operação e identificar os pontos críticos e fatores de risco. Através deste estudo teremos uma definição de fluxo de trabalho e responsabilidades quanto à logística reversa.
Desta maneira foi possível criar um processo enxuto, objetivo e dinâmico, visando facilitar o processo logístico de reposição de peças e rápido atendimento do cliente com processos voltados para a fácil operacionalização e medidores de desempenho.
Palavras Chave: Logística reversa, planejamento, centro de distribuição e baixo custo logístico.