logistica reversa
A QUESTÃO DA LINGUAGEM USADA DENTRO DAS ORGANIZAÇÕES: Um levantamento bibliográfico de Rodrigo de Sales
Resumo: O conceito de gestão do conhecimento começou a ser disseminado nos estudos de diversas áreas a partir da segunda metade da década de 1990. Com a disseminação do termo, surgiram distintas perspectivas referentes ao tema. A perspectiva japonesa postulada por Nonaka e Takeuchi aborda que o conhecimento é criado dentro da empresa em forma de uma espiral que o transforma em diferentes níveis. Com base nessa perspectiva, o artigo apresenta um levantamento bibliográfico parcial da literatura científica da Ciência da Informação com o intuito de ressaltar a importância da linguagem utilizada nas empresas para a criação do conhecimento organizacional. Como resultado do levantamento, constata-se que o fator linguagem organizacional é pouco abordado na literatura analisada voltada ao tema gestão do conhecimento.
“ A palavra falada é mais poderosa que os registros escritos. É a melhor maneira de preservar e fixar experiências de grupo. A fala está mais perto de nós do que a palavra escrita. No decorrer de sua vida, uma empresa desenvolve seu vocabulário próprio; os novos funcionários precisam aprendê-lo para participarem da conversa. Isso vai muito além das abreviações usuais, que são usadas em prol da eficiência. Palavras comuns como qualidade, mudança e segurança, são usadas de forma específicas na empresa e, assim, tornam-se veículos da história da empresa.” Probst, Raub e Romhardt (2002, p. 186)
Figuras de Palavras