Logistica Reversa Equip. Informatica

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BIANKE ROCHA MALHERBI
DRIELE SOUZA DIAS DA SILVA
JARBAS MACEDO LEMES

LOGÍSTICA REVERSA DE EQUIPAMENTOS DE INFORMÁTICA DA EMPRESA
MEGAMIDIA GROUP

Artigo Científico apresentado à disciplina de Metodologia Científica como requisito parcial à obtenção do
Título de Especialista em Logística no
Curso de Pós-Graduação em MBA em
Logística e Distribuição, Faculdades
Opet.
Orientador: Prof. Me Evandro Luis
Silveira

CURITIBA
2013

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LOGÍSTICA REVERSA DE EQUIPAMENTOS DE INFORMÁTICA DA EMPRESA
MEGAMIDIA GROUP
MALHERBI, Bianke Rocha 1 [e-mail] SILVA, Driele Souza Dias da 2 [e-mail] LEMES, Jarbas Macedo 3 [e-mail] Orientador:Prof. Me SILVEIRA, Evandro Luis 4 [e-mail] RESUMO
O presente artigo visa o aprimoramento da logística reversa no sentido de reaproveitamento e eventual descarte de equipamentos de informática locados em clientes de uma empresa, distribuídos por todo o território nacional. O estudo de caso utiliza a observação participante e a entrevista na coleta de dados. O sujeito é a Gerente de Operações de uma empresa de médio porte. A pesquisa justifica-se devido ao fato da logística reversa ser de fundamental importância no contexto econômico atual, pois envolve diretamente o locador, o locatário, a sociedade e o meio ambiente. Como resultado, tem-se; o controle dos retornos dos equipamentos danificados e obsoletos através de um sistema apropriado e uma melhor comunicação entre o cliente, setor de TI e logística, visa maior agilidade nos atendimentos. O processo de atendimento hoje tende ao improviso, o controle é falho devido à falta de um sistema interligado, as perdas e avarias são pouco mensuradas, não há controle sobre elas.
Palavras – chave; Logística reversa. Controle. Sistema. Equipamentos.

1
2

Bacharel em Administração Habilitação em Comércio Exterior
Bacharel em Administração Habilitação em Negócios

3 Tecnólogo
4 Gestor

em Logística pela OPET

de