Livreto

SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL-SENAI
DEPARTAMENTO REGIONAL DE SERGIPE- DR/SE
GERENCIA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL-GEP

Curso: Técnico em Eletroeletrônica Unidade Curricular: Gestão de Processo
Professor: Antonio Sávio
Aluno: _____________________________________ Data ___/___/______

Gestão de Processo
1) Marque a única alternativa em que o conceito corresponde a Processo.
a) É a representação visual das atividades, que permite identificar oportunidades de simplificação
b) atividade que recebe uma entrada (input), agrega valor e gera uma saída (output) para um cliente.
c) é uma relação matemática que mede atributos através de indicadores de resultado
d) são atividades logicamente relacionadas que, usando recursos do negócio, produzem resultados reais, adicionando valor a cada etapa

2) A organização é um sistema de processamento que transforma________________em saídas de produtos ou serviços para oferecer aos seus_____________________.
a) entradas de insumos / receptores, clientes.
b) capital / gerentes.
c) recursos humanos / eleitores.
d) entradas de recursos / eleitores

3) Preencha as lacunas de acordo com a visão de gestão por processo: (1,0) Atributos | Visão por processo | Orientação | | Quem toma decisão | | Estilo | | Objetivo | |

4) A importância de medir o desempenho dos Processos é (exceto):
a) Maior capacidade de ação e reação
b) Linguagem comum
c) Influencia na cultura da organização
d) Medir muitos indicadores

5 ) Na Gestão por Processo
a) Promove o trabalho em equipe, avaliando os resultados pelos resultados da equipe;
b) O sistema gerencial centralizado estimulando a cooperação e comunicação direta;
c) As decisões são baseadas nas necessidades dos serviços e produtos;
d) Cria padrões de trabalho observando o Just in Time.

6 ) Conforme a classificação de Gestão de processo de Suporte e Apoio:
a) cria padrões de trabalho, definir os