Livraria Virtual

Livraria Mundo Encantando
TERMO DE ABERTURA
Livraria Mundo Encantado
Preparado por
Ana Paula Cristina da Silva
Daniela Oliveira Passaglia
Elisabeth Candido
Versão 01
Aprovado por
Fernando Colleone
13/04/2015

1. LIVRARIA MUNDO ENCANTADO

Abertura de uma loja de livros virtual, para atender com maior satisfação e rapidez a leitores, atingindo as necessidades dos clientes.

2. GERENTE DE PROJETOS DESIGNADO E NÍVEL DE AUTORIDADE

Regina Celia, Gerente responsável pela criação do projeto, responde pela escolha de funcionários designando as atividades que cada um vai exerce dentro da organização.

3. MOTIVAÇÃO

Visualizamos a necessidade de atender e garantir satisfação do prazo da entrega do produto com maior rapidez sendo assim teremos aumento de pedidos a fornecedores e aumento nas lucratividades nas vendas dos produtos.
Venda de livros através de uma loja virtual, atendendo o cliente sem que ele precise se deslocar de sua residência para ter mais facilidade e comodidade em suas compras.

4. OBJETIVOS DO PROJETO Temos como objetivo alcançar no prazo de (12 meses) com o valor do custo desse projeto de R$ 200.000,00 incluindo compra de materiais para inicio do trabalho e com um prazo de conclusão de até 13 de abril de 2016.

5. ENTREGAS PRINCIPAIS DO PROJETO

Identificamos em nosso sistema que o tempo que um livro sai do estoque para liberação da expedição da mercadoria é gasto 2 dias uteis o que ocasiona a demora na para chegada da entrega da mercadoria ao local desejado do cliente aproximadamente 7 dias úteis para data de entrega da mercadoria enquanto nossos concorrentes fazem a entrega em 5 dias úteis de acordo com o sistema estamos demorando muito na liberação do produto atento a isso estamos em busca de mais agilidade e rapidez da liberação do produto.

Temos bons relacionamentos com nossos fornecedores e clientes buscando sempre melhoria em atendimento temos em nosso site pesquisa de satisfação ao cliente onde o cliente deixa suas criticas