Lista de Distribuição de Cópias controladas ISO 17025

1. OBJETIVO

Estabelecer os procedimentos para análise critica dos pedidos e propostas comerciais solicitadas pelos clientes da .

2. APLICAÇÃO

Abranger desde o recebimento do pedido de cotação até a entrada e saída da programação, caso aprovado a contratação do serviço.

3. ÁREAS ENVOLVIDAS

- Comercial
- Administrativa
- Técnica
- Laboratório

4. DOCUMENTOS DO SISTEMA DA QUALIDADE ENVOLVIDOS

- Orçamento/Cotação para Cliente
FOR-0XX
- Ficha de campo
FOR-0XX
- Relatório de Ensaio
-
- Relatório de Serviços Externos
FOR-0XX
- Follow-Up de Propostas
FOR-0XX
- Relação de Serviços Prestados
FOR-0XX
- Controle de Ensaios
FOR-0XX
- Matriz de autoridade e responsabilidade
FOR-0XX

5. DEFINIÇÕES

5.1. Análise Crítica de Contrato: análise crítica de contrato engloba todas as análises de propostas, cotações, orçamentos, contratos e negociações comerciais.

6. PROCEDIMENTOS

6.1. Recebimento da Solicitação

As solicitações de propostas comerciais são recebidas através de:
Contratos de prestações de serviços;
Cotações (solicitadas por telefone, fax ou e-mail);
Recebimento de materiais.

Contratos de prestações de serviço são propostas previamente aprovadas gerando diretamente uma ordem de serviços.

Quando a solicitação de cotação for verbal e recebido por outra pessoa do que não seja do setor comercial, a mesma deve anotar todas as informações necessárias (nome da empresa, contato, telefone, fax e materiais) e encaminhar ao responsável pelo setor comercial. Caso tenha alguma dúvida nas informações recebidas, o responsável pela elaboração da cotação entra em contato com o cliente solicitante para mais informações.

Quando se tratar de material enviado pelo cliente, deve-se verificar a existência de proposta aprovada, pedido de compras ou tabela de preços acordados com o cliente.

6.2. Análise da Capacidade

A análise da capacidade é realizada com base na consulta dos seguintes itens:
Verificação se o serviço