Lideres de Opinião

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
Capítulo 3 - O Consumidor e o seu Contexto Sociocultural

Ano Letivo 2013/2014

Programa
Capítulo 3 – O Consumidor e o seu Contexto Sociocultural
3.1. Cultura e sub cultura
3.2. A família
3.3. Classe social
3.4. Grupos de referência
3.5. Líderes de opinião

Escola Superior de Tecnologia e Gestão
Instituto Politécnico da Guarda

3.1. Cultura e subcultura

Escola Superior de Tecnologia e Gestão
Instituto Politécnico da Guarda

O estudo da cultura abrange todos os aspectos da sociedade - a sua língua, conhecimentos, leis, costumes - que definem o seu carácter distintivo e personalidade No contexto do comportamento do consumidor, a cultura é definida como a soma total de crenças aprendidas, valores e costumes que servem para regular o comportamento dos consumidores de uma sociedade em particular

A cultura oferece ordem, direcção, e orientação aos membros da sociedade, em todas as fases da resolução dos problemas humanos. Porém, o seu impacto na sociedade é algo de tão natural e está tão enraizado que raramente é notado
A cultura é dinâmica e evolui gradualmente ao encontro das necessidades da sociedade, sendo aprendida como parte de uma experiência social. As crianças adquirem do seu ambiente, uma série de crenças, valores e costumes de uma forma de aprendizagem formal, informal e técnica.

3.1. Cultura e subcultura

Escola Superior de Tecnologia e Gestão
Instituto Politécnico da Guarda

A cultura é comunicada aos membros da sociedade através de uma linguagem comum e de símbolos vulgarmente partilhados

Os elementos da cultura são transmitidos por três instituições sociais: a família, a igreja, e a escola. Pode-se ainda considerar uma quarta instituição com um grande papel na transmissão da cultura, os “mass-media”
Os investigadores de marketing podem promover produtos tangíveis e intangíveis com sucesso através dos “mass media”. Todos os elementos do
“marketing-mix” servem para