02 - O que significa a expresso sistema de valor (Porter, 1985) Explique 03 - O que so processos de negcios Explique 01 - O que significa liderana de custo e liderana em diferenciao Explique Segundo Michael Porter, deve-se levar em considerao trs formulaes princiapis para a estratgia, LIDERANA NO CUSTO, DIFERENCIAO, ENFOQUE (NICHO).Liderana no custo ter o melhor o preo, uma condio especial, uma situao logstica que melhora resultados.Diferenciao quando voc consegue ter algo que o diferencia do mercado um todo, como restaurantes, todos serevem comida, mas cada restaurante tem sua diferenciao no ambiente nico, no tempero, na receita no chef, e isso faz com que possa obter um preo maior de seu produto. 04 - O que so atividades primarias e de suporte Explique Logstica de entradaTodos os processos relacionados com a recepo controlam de inventrio, marcao de transporte. Neste ponto, as relaes que tem com os fornecedores so uns fatores decisivos para a criao de valor. Operaesinclui maquinaria, embalagens, montagem, manuteno de equipamento, testes e outras atividades de criao de valor que transformam inputs no produto final, para ser vendido aos clientes. Logstica de sadaas atividades associadas com a entrega do seu produto ou servio ao cliente, incluindo sistemas de recolha, armazenamento e distribuio e podem ser internos ou externos organizao. Marketing e Vendas So os processos que a empresa utiliza para convencer os clientes a comprarem os seus produtos ou servios. As fontes de criao de valor aqui so os benefcios que oferece e o modo como os transmite. Servioas atividades que mantm e aumentam o valor dos produtos ou servios aps a compra. Aqui incluem-se o apoio ao cliente, servios de reparao e/ou instalao, formao, atualizaes, etc. As atividades de apoio ajudam as atividades primrias. Aqui podemos encontrar Infra-estrutura Estes so os sistemas de apoio que a empresa necessita para manter as operaes dirias. Inclui a gesto geral, administrativa, legal, financeira,