Legislação e previdencia

FACULDADE CARLOS DRUMMOND DE ANDRADE

ANDREIA VIGIANO
CARLA ANDREZA SILVA
DIRCE SANTANA SODRÉ
ELIANE MEDEIROS
KARINA ANDREZA SILVA
SIMONE NUNES

FERRAMENTAS DA QUALIDADE

4º SEMESTRE

São Paulo
2011

FLUXOGRAMA

O que é?

Representação gráfica da seqüência de atividades de um processo. Além da seqüência das atividades, o fluxograma mostra o que é realizado em cada etapa, os materiais ou serviços que entram e saem do processo, as decisões que devem ser tomadas e as pessoas envolvidas (cadeia cliente/fornecedor).

O fluxograma torna mais fácil a análise de um processo à identificação: • das entradas e de seus fornecedores; • das saídas e de seus clientes; • de pontos críticos do processo.

É uma configuração (desenho) que contem as indicações passo a passo das etapas ou atividades de um processo de produção ou execução de um serviço.

Representa uma seqüência de trabalho, de forma detalhada ou macro na qual as operações ou os responsáveis e os departamentos envolvidos são visualizados nos processo.É conhecido também com os nomes de flow-chart, carta de fluxo do processo, gráfico de seqüência, gráfico de processamento dentre outros.É uma ferramenta para a avaliação de processos administrativos e produção, que pode ser utilizada para a melhoria de processos.É utilizada nas etapas de observação e padronização do PDCA de melhoria de processos.

Benefícios do fluxograma:

Um fluxograma traz os seguintes benefícios:

Oferece compreensão única do processo

Possibilita a correção / eliminação de anormalidades ou etapas

Permite a visualização das:

Etapas que necessitam padronização

Relações interdepartamentais

Relações entre etapas e fases

Principais objetivos

Padronização na representação dos métodos e os procedimentos operacionais e administrativos;

Descrever com maior rapidez os métodos operacionais e administrativos;

Facilita a leitura e o entendimento das rotinas operacionais e