lealdade

ETAPA 3
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TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO HABILIDADES DOS NEGOCIADORES.

Negociar é uma competência essencial para todos os profissionais em qualquer área deatuação. Onde devemos observar as necessidades, os problemas, as expectativas e asoportunidades que envolvem as negociações. Resolver uma pendência, negociar ou renegociarcontratos, conduzir e fechar negócios, administrar conflitos e disputas de poder, são situaçõesque demandam ações eficazes dos negociadores.Negocia melhor quem conhece bem a natureza humana: atitudes, ações, reações,sentimentos, pensamentos, emoções e valores de cada indivíduo sempre influenciam todo oprocesso de negociação, por mais racional que este seja. É preciso lidar com muito cuidadocom as suscetibilidades das pessoas; não perder o foco nem o planejamento, sendofundamental identificar o estilo do outro para não ocorrer falhas.A negociação, na maioria das vezes não é tão simples como parece. Precisamos planejar muitopara conseguir os resultados que queremos, sem que com isso ocorram desgastes imediatosou a médios e longos prazos. Portanto, para que exista um resultado eficaz, há necessidade deobservarmos algumas características que serão imprescindíveis para o desempenho donegociador:1 Habilidades Relacionadas a PessoasHabilidade de ser filósofo: manter a calma, o autocontrole e o foco no objetivo.
Habilidade de ser psicólogo: colocar-se no lugar dos clientes, ouvir, considerar as questõeslevantadas, manter a relação de respeito e confiança.2 Habilidades Relacionadas ao ProblemaHabilidade de ser detetive: tentar descobrir o máximo possível de informações sobre anegociação, pessoas, interesses e motivações.Habilidade de ser inventor: desenvolver as proposta, identificando os pontos positivos enegativos da mesma.Habilidade de ser juiz: durante a negociação, poder-se-á necessitar ser juiz, ou seja, decidir oque é ou não justo ao caso.3 Habilidades Relacionadas à DecisãoHabilidade de ser estrategista: imaginar quais são as ações que a outra