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De Ford a 6 Sigma

Apenas um empregado Um empregado que pensa

Um empregado
Obrigado a pensar! 5- Metodologia
Seis Sigma

Qualidade Classe Mundial

Define
Measure
Analyse
Improve
Control

Qualidade Classe
Mundial:
No Alvo, com Mínima
Variação

Marcas registradas:
6 sigma – Motorola
Black Belt – Sigma Consultants
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5- Metodologia
Seis Sigma

Breve Histórico

Bravo/Bandit

• 1988, Motorola, 23 Bandit Pager, Malcolm Baldrige
• Mikel Harry / Schroeder – Six Sigma Academy
• 1993 – Primeiro Simpósio sobre Six Sigma
• Chega ao Brasil na segunda Metade da década de 90
• Interesse crescente no mundo e no Brasil
3

5- Metodologia
Seis Sigma

3,4 PPM

“Seis Sigma é uma metodologia para melhoria de processos que faz com que se atinjam níveis de defeitos de 3,4 ppm para as caracterísricas críticas de qualidade dos clientes (CTQ’s).”
Mikel Harry –

Motorola, Six Sigma Academy

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5- Metodologia
Seis Sigma

σ
Medida
Medida
Benchmark
Benchmark
Visão
Visão
Filosofia
Filosofia
Método
Método
Ferramenta
Ferramenta
Símbolo
Símbolo
Meta
Meta
Valor
Valor

As Muitas Faces ...

Sigma é uma outra palavra
Sigma é uma outra palavra para Desvio Padrão. para Desvio Padrão.
Algo que pode ser Calculado e
Algo que pode ser Calculado e
Medido para qualquer processo.
Medido para qualquer processo.
Torna-se parte da nossa Cultura
Torna-se parte da nossa Cultura
-- este é o nosso modo de vida. este é o nosso modo de vida.
“6 Sigma até o ano 2007” Ex.:
“6 Sigma até o ano 2007” Ex.:
Meta IESA
Meta IESA
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5- Metodologia
Seis Sigma

Uma Ótima
Definição

Six Sigma é um método sistemático e organizado para melhoria de processos, novos produtos e desenvolvimento de serviços que se baseia em métodos estatísticos e científicos para fazer uma dramática redução nas taxas de defeitos definidas pelo Cliente.
Do Artigo - Six Sigma: a goal-theoretic perspective
Kevin Linderman., Roger G.