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Disciplina: TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITALAR

Tema do Trabalho

Conduta técnica e ética na aplicação das ferramentas: Benchmarking,open-book, reengenharia, empowement.

Anhanguera Educacional
2014

Disciplina: TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITALAR
Conduta técnica e ética na aplicação das ferramentas: Benchmarking,open-book, reengenharia, empowement.

Trabalho desenvolvido na disciplina TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITALAR apresentado à Anhanguera Educacional, sob orientação do professor Benedito Tate

Anhanguera Educacional
2014
BENCHMARKING
É um processo constante de comparação das práticas, produtos e serviços de uma empresa, com o mais forte concorrente ou empresa reconhecidamente líder de mercado. Constitui-se da busca de informações sobre as melhores práticas e avaliação de produtos e processos de empresas concorrentes. O objetivo principal do benchmarking é tornar a organização mais competitiva e por conseqüência promover o desenvolvimento e o crescimento organizacional por meio do aperfeiçoamento dos processos. O Benchmarking pode ser utilizado em diferentes abordagens: Interna, Competitiva, Funcional, Genérica, Interno-Externa, Processos, Performance, Estratégica, Governamental e Setorial. As principais características estão baseadas na análise de como estão indo os concorrentes, as empresas líderes e "por quê", tendo como foco as práticas que satisfazem as necessidades dos clientes. A aplicação desse processo é nas práticas e produtos e suas fontes de informação são os líderes do setor e concorrentes

OPEN BOOK MANAGEMENT (OBM)
Modelo de gestão com transparência total que permite envolver as pessoas e fazer com que sejam corresponsáveis pelo sucesso organizacional, através do conhecimento de todos os dados organizacionais. É a proposta que busca integrar pessoas e informações. O clima organizacional positivo é extremamente