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TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO
TRABALHO DE GESTÃO AMBIENTAL
PROFESSOR JÚLIO

ALUNAS:
ANA CAROLINA DOS SANTOS
LETICIA P. TARDIVO
MARIA TERESA LOPES

FERRAMENTAS DA QUALIDADE

FLUXOGRAMA

Escola Técnica Ângelo Cavalheiro
Descentralizada de Jardinópolis
Jardinópolis Sp
Junho – 2013

A Gestão pela Qualidade Total implica na adoção de uma abordagem que, contemplando o enfoque comportamental e técnico, seja abrangente a ponto de comprometer todas as pessoas da empresa.
É necessário que sejam empregadas técnicas e metodologias simples e de fácil compreensão de maneira que seja entendida e utilizada por seus colaboradores mesmo aqueles menos qualificados.
A utilização adequada dessas ferramentas ajuda a resolver problemas e aumentar a eficácia dos processos, a descobrir causas e determinar soluções e avaliar a eficácia das mudanças propostas.
Existe um grupo de Ferramentas da Qualidade, que podem ser utilizadas juntas ou isoladamente como parte de um processo, tanto para o planejamento (elaboração do processo) como para o aperfeiçoamento ( análise, crítica e alterações) do processo.
Este trabalho tem por objetivo, informar e esclarecer a aplicação para melhorias dos processos utilizando-se uma das várias Ferramentas do Controle da Qualidade , o FLUXOGRAMA.

O QUE É FLUXOGRAMA COMO FERRAMENTA DA QUALIDADE?

É uma configuração (desenho) ou representação gráfica que contém as indicações passo a passo das etapas ou atividades de um processo de produção ou execução de um serviço. Representa uma sequência de trabalho, de forma detalhada na qual as operações ou os responsáveis e os departamentos envolvidos são visualizados nos processo . É conhecido também com os nomes de flow-chart , carta de fluxo do processo, gráfico de sequência, gráfico de processamento dentre outros.
É uma ferramenta para a avaliação de processos administrativos e produção, com a objetivo de melhorias de