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Administração – ADM Geral
8ª Série Gestão da Qualidade
Etapa 1 INTRODUÇÃO
O Ciclo PDCA é utilizado nas empresas para antecipar erros que podem ocorrer na produção ou na prestação de serviços em uma empresa. É uma ferramenta muito importante para que as empresas se mantenham no mercado que está cada vez mais competitivo e os clientes mais exigentes, então quanto melhor forem os produtos/serviços oferecidos, maiores serão as chances de a empresa permanecer no mercado. O Modelo de Excelência da Gestão se classifica como um conjunto de conceitos que envolvem critérios e requisitos visando a excelência da gestão dentro das organizações. Alguns modelos são mais avançados e proativos, e outros mais reativos, mas o que importa realmente é que dentro de uma organização precisa ser definida uma sistemática para gerenciar seus processos.
CICLO PDCA É a sequência de ações administrativas que auxilia e controla a organização de um projeto ou processo, também conhecido como CICLO DE SHEWHART ou CICLO DE DEMING, que tem como foco principal a melhoria continua, com objetivo de tornar os processos da gestão de uma empresa mais ágeis, claros e objetivos, podendo ser utilizados em qualquer tipo de empresa. Tendo como estágio inicial o planejamento da ação, tudo o que foi planejado é executado, gerando a necessidade de checagem constante das ações implementadas, logo após podendo tomar medidas de correções das falhas que podem surgir no processo ou produto. IMPORTÂNCIA DO CICLO PDCA Essa ferramenta tem como objetivo garantir que todos os processos possam ser controlados de forma que a eficiência de cada um possa ser ainda melhor, podendo ser utilizada em uma Micro, Pequena, Média ou Grande empresa.É importante lembrar que este ciclo deve girar constantemente, não tendo um fim obrigatório definido. E assim, podendo visualizar rapidamente qualquer erro nos procedimentos e