Jéssica

UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO
ESCOLA DE ARTES, CIÊNCIAS E HUMANIDADES.

EACH-USP

Caso Guerra das Colas

1. Discuta duas passagens do caso Guerra das colas que ilustram a importância da qualidade percebida sobre a receita das empresas. A base de valor para os refrigerantes é a produção concentrada de xarope, engarrafadores e distribuidores. A Coca Cola aproveitou do crescimento da oportunidade da demanda no setor de refrigerantes e lançou novos produtos que obtiveram grande aceitação no mercado, tanto que de 1970 a 1993 ouve um aumento significativo no consumo do mesmo (passou de 87 litros por pessoa a 181 litros por pessoa). Além disso, o sucesso dessa categoria de produtos foi decorrente a crescente guerra entre duas companhias a Coca Cola Company e a PepsiCo. O reconhecimento da marca no mercado é uma vantagem competitiva para ambas as marcas, a qual nenhuma das empresas abriria mão, pois em conjunto a isso viria a qualidade percebida pelo consumidor e a sua diferenciação no mercado. O primeiro confronto entre as duas empresas em relação a qualidade percebida dos produtos foi quando a Pepsico lançou o “Desafio da Pepsi” em 1974. Nesse desafio mostrava que em um teste cego os consumidores preferiam a Pepsi do que a Coca. Em níveis de receita a Coca Cola Company e a PepsiCo até em 1985 mantinham um porcentagens de lucros líquidos parecidos, porém a partir desse ano a Coca Cola Company começou a mostrar resultados melhores no mercado e consequentemente a isso uma participação de mercado maior, maior lucro líquido, a tornando líder de mercado até 1993. A Guerra das Colas ilustram que essas duas empresas são empresas que juntas detém quase a totalidade do mercado e que apesar de serem concorrentes diretos, eles atingem perfis de públicos diferentes, ou seja, atingem nichos específicos.

2. Discuta os riscos da estratégia de extensão da marca Wahaha para os refrigerantes, em 1998. A marca Wahaha começou com a venda de água gaseificada,